会员投诉管理条例

遥仰凰华

  会员建议、投诉的受理专区在论坛【站务区】版块，会员如在其他版块发出投诉和建议，论坛管理人员将有权不予处理或直接删除。【站务区】属于正规事务板块，任何会员不能在内发表无意义、无内容价值的帖子。

1 会员进行投诉的管理办法

1)        对他人违规内容的投诉，经管理人员查实后给予处理,对投诉者（核实后）酌情给与奖励；对于举报内容不实者，管理人员将不予处理；
2)        对不服管理人员处理者，请在【站务区】将事情起因、经过、结果按照论坛事务投诉格式，如实以平和措词列出；
3)        对于已做出违规认定，违规会员依旧强词夺理者，从重处罚；
4)        对于处理投诉过程中，被投诉人、投诉人、关系人、无关系人如果在论坛上使用不文明用语，论坛有权根据情况对相关人员进行处罚；
5)        与投诉无关会员禁止回帖，无关回复将被删除，若在管理员提醒后仍然进行无关回复，将视情况扣除1威望或禁言处理
6)        不接受任何马甲投诉及第三者（非当事人）投诉。（马甲定义：经后台判定，或其他人员举报及确凿事实的）；
7)        论坛不接受短消息、QQ聊天记录为证据的投诉或私人恩怨投诉。
8)        对于经略，节度及以上管理员的投诉，将由内进行最终仲裁，督师原则不参与。

2 会员投诉注意事项

1)        遇到问题，先查看论坛相关规定，或许会找到答案。
2)        请维护论坛的安全与形象。
3)        请注意保留相关证据。
4)        请对管理人员理解和支持。
5)        会员有申诉权利，遇到事情可以向管理员申诉。在【站务区】直接给管理员留言，我们将在12小时给你处理并回复您。